Kunde: Ein globaler Industriedienstleister
Branche: Industriedienstleistungen
Wichtige Ergebnisse:
• Jährliche Einsparungen von €150,000 durch die Reduzierung von Ineffizienzen
• Deutliche Verringerung von Umsatzverlusten
• Integration mit SAP Business One für optimierte Abläufe
Herausforderung:
Dieser globale Industriedienstleister hatte mit Ineffizienzen im Management der Außendienstprozesse in verschiedenen Regionen zu kämpfen. Manuelle Terminplanung, Ticketing und Bestandsverwaltung führten zu verpassten Servicechancen, Umsatzverlusten und Problemen bei der Aktualisierung der ERP-Daten. Ihr bestehendes ERP-System, SAP Business One, war nicht vollständig in die Außendienstprozesse integriert, was zu Verzögerungen und Kommunikationsproblemen führte.
Lösung:
fentu FSM wurde implementiert, um die Außendienstabläufe des Unternehmens zu automatisieren. Dabei arbeitete fentu eng mit dem SAP Business One-Partner des Unternehmens zusammen, um einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Außendienstaktivitäten und den Backoffice-Systemen sicherzustellen. fentu FSM verbesserte die Planungsgenauigkeit, automatisierte das Ticketing und ermöglichte Echtzeit-Updates über den Teilebestand direkt aus SAP Business One, was eine effizientere Servicebereitstellung und ein besseres Ressourcenmanagement ermöglichte.
Ergebnis:
Durch die Integration von fentu FSM und SAP Business One sparte das Unternehmen jährlich bis zu €150,000 durch die Beseitigung von Ineffizienzen bei der Planung und Bestandsverwaltung. Die verbesserte Genauigkeit und der Echtzeit-Datenaustausch reduzierten Umsatzverluste und ermöglichten es dem Unternehmen, die Produktivität seiner globalen Teams zu maximieren. Die enge Zusammenarbeit mit dem SAP Business One-Partner stellte sicher, dass alle Betriebsdaten synchronisiert wurden, was zu einer besseren Entscheidungsfindung und optimierten Serviceabläufen führte.